Slido

Slido hjælper oplægsholdere med at engagere deres publikum

Under events, præsentationer og taler er der alt for mange gode spørgsmål, der ikke bliver besvaret. Måske er der ikke tid nok, eller måske var tilhøreren for genert til overhovedet at spørge. Med Slido kan publikum deltage i afstemninger, stille spørgsmål og upvote spørgsmål i en webbaseret app, der er tilgængelig fra enhver enhed.

Slido blev grundlagt i 2012 og har drevet over 270.000 events verden over. I 2018 blev antallet af events fordoblet i forhold til året før.

Teamet er også vokset: 51 medarbejdere blev tilføjet i 2018, hvilket bragte det samlede antal op på 130 medarbejdere. Med kontorer 4 forskellige steder i Europa og USA, og med customer success managers, der rejser rundt for at hjælpe kunder ved store events, har Slido i gennemsnit 30 rejser om måneden.

"Meget har ændret sig for mig, siden vi begyndte at bruge TravelPerk. Nu har jeg mere tid til de ting, jeg burde gøre i min rolle - som at planlægge firmaarrangementer og tage mig af vores kontor."

Martin Šramko, Happiness Manager hos Slido

Bestilling af rejser til teamet medfører afbrydelser i arbejdet

"Jeg elsker at hjælpe mit team," siger Happiness Manager hos Slido, Martin Šramko. "Uanset om det betyder at hjælpe dem med at blive mere produktive, organisere vores all-hands-møder eller forbedre vores arbejdsområde for at fremme virksomhedskulturen. Men jeg elsker ikke at sidde fast i driftsopgaver."

Martin brugte omkring 10 timer om ugen på at arrangere rejser for det voksende team. Medarbejderne besøger ofte hovedkvarteret i Bratislava fra London, New York og San Francisco. Og med hundredvis af højt profilerede events, som de skal hjælpe med, er customer success managers jævnligt på farten.

"Jeg var hele tiden nødt til at skifte mellem mine opgaver for at hjælpe folk med at booke deres fly," siger Martin. "Der var øjeblikke, hvor jeg ikke ville miste et godt fly, så jeg var nødt til at booke fly selv hjemmefra, nogle gange om natten. Da jeg har en familie, var det ikke den ideelle løsning."

"Vi forsøgte at finde en løsning på, hvordan vi kunne slippe af med unødvendigt arbejde og frigøre mine hænder til at gøre vigtigere ting."

Martin Šramko, Happiness Manager hos Slido

Travel management-processen påvirker hele teamet

Ikke nok med at Martin blev forstyrret af konstante afbrydelser, der var også andre problemer med Slidos rejsehåndteringsproces. Rejsende kunne ikke hurtigt og nemt booke deres egne rejser, hvilket ikke passede med virksomhedens tro på at stole på medarbejderne og give dem ansvaret for at træffe vigtige beslutninger.

"Vi var ofte nødt til at tjekke flyoplysninger med arrangøren, den rejsende og økonomidirektøren. Vi mistede tid på at tjekke detaljer på tværs af så mange forskellige bookingselskaber," siger Martin.

Endnu værre end den kedelige rejseadministration indså Martin og hans øverste ledere, at for mange af hans daglige opgaver ikke korrelerede direkte med at øge medarbejderglæden og fremme en positiv virksomhedskultur, hvilket er missionen for hans rolle.

"Vi kunne ikke se nogen sammenhæng mellem det, jeg skulle lave, og det, jeg lavede på det tidspunkt, så vi forsøgte at finde en løsning på, hvordan jeg kunne slippe af med unødvendigt arbejde og få hænderne fri til at lave vigtigere ting," siger Martin.

"På vores TravelPerk-konto kan vi se, at vores medarbejdere booker de mest fornuftige flyrejser, ikke kun i forhold til pris, men også varighed, mellemlanding og andre faktorer. Ingen har nogensinde misbrugt deres frihed til at arrangere deres rejser."

Martin Šramko, Happiness Manager hos Slido

Skift til et rejseværktøj, der matcher virksomhedskulturen

En customer success manager hørte om TravelPerk på en konference, da han hjalp arrangørerne med at implementere Slido, og anbefalede derefter Martin at undersøge platformen. Martin var i stand til nemt at onboarde medarbejderne til platformen.

"Vi har fravalgt at opsætte politikker og grænser inde i TravelPerk," siger Martin. "Vi har anbefalinger uden for platformen, som opfordrer medarbejderne til at vælge rimelige priser baseret på deres behov. Det fungerer godt med vores kultur, hvor vi giver ansvaret til vores medarbejdere og stoler på dem."

Før vi brugte TravelPerk, bookede medarbejderne af og til selv på forbrugerbookingsider. Martin gik altid ud fra, at medarbejderne bookede til fornuftige priser, men det var svært at spore. "På vores TravelPerk-konto kan vi se, at vores medarbejdere booker de mest fornuftige flyrejser, ikke kun i forhold til pris, men også varighed, mellemlanding og andre faktorer. Ingen har nogensinde misbrugt deres frihed til at arrangere deres rejser," siger han.

Få rejsesupport, når det betyder mest

At have 24/7 rejsesupport har også været en stor forandring for Martin og Slido-teamet. For nylig var fire medarbejdere på vej til Australien til Sibos, landets største teknologikonference, for at hjælpe arrangørerne med at implementere brugen af Slido for første gang. Medarbejderne indså, at de ikke ville få deres visum i tide og var nødt til at udskyde deres fly.

"Vores TravelPerk-repræsentant svarede straks på vores forespørgsel og hjalp os med at ombooke vores fly med det samme," siger Martin. "Hvis vores teammedlemmer ikke var nået frem til destinationen til tiden, kunne det have bragt vores kundes event i fare."

Afsætte 10 timer mere hver uge til medarbejderglæde

Siden implementeringen af TravelPerk har Martin hjulpet med hurtigt at booke de flyrejser, de har brug for, og få support på farten. Brugen af rejseplatformen har også fremskyndet fakturering og afstemning for økonomiteamet, som kan logge ind og downloade den månedlige faktura og alle de rapporter, de har brug for.

Martin har for sin del sparet 10 timer hver uge på rejseadministrationsopgaver - det er 25% af hans arbejdsuge. "Meget har ændret sig for mig, siden vi begyndte at bruge TravelPerk. Nu har jeg mere tid til de ting, jeg burde gøre i min rolle - som at planlægge firmaarrangementer og tage mig af vores kontorhovedkvarter."